導(dǎo)入語(yǔ)：
考生你好！首先歡迎你來(lái)參加今天的面試！今天的面試我們會(huì)問(wèn)你4個(gè)問(wèn)題，你有2分鐘的審題時(shí)間，準(zhǔn)備和回答時(shí)間共計(jì)16分鐘，每題都有單獨(dú)計(jì)時(shí)，請(qǐng)你務(wù)必注意把握時(shí)間，最后1分鐘時(shí)計(jì)時(shí)員會(huì)提醒時(shí)間.好，我們現(xiàn)在開(kāi)始！
 

1. 隨著養(yǎng)老制度的改革，許你的同事小李覺(jué)得自己工作這么辛苦，待遇卻降低了，還要多工作幾年，萌生了轉(zhuǎn)行的念頭，工作也很不積極，你會(huì)如何勸說(shuō)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

【題目來(lái)源】
中國(guó)政府網(wǎng)：http://www.mlr.gov.cn/xwdt/jrxw/201501/t20150114_1341454.htm
【能力考查】
人際關(guān)系處理能力和事實(shí)分析能力——情景模擬和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革問(wèn)題
【參考解析】 
小李，平時(shí)你工作挺積極的，領(lǐng)導(dǎo)都經(jīng)常表?yè)P(yáng)你，最近怎么了？好像工作狀態(tài)不太好呢，是不是遇到什么不順心的事情了。
我知道最近發(fā)通知說(shuō)養(yǎng)老制度改革，許多同事都在議論這件事情，我也跟其他同事談了一下，大家對(duì)這件事都有自己的看法，但是通過(guò)和大家交流討論以及詳細(xì)了解這份養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革方案，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)制度其實(shí)對(duì)我們還是很有利的。
首先，我們國(guó)家這個(gè)制度是結(jié)合我們的國(guó)情和外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)制定出來(lái)的，也是經(jīng)過(guò)許多專家研究之后才制定出臺(tái)，一定有國(guó)家的考慮，現(xiàn)在我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)福利都發(fā)展很快，所以我們相信國(guó)家政策的制定也是為了讓我們的民眾生活得更好，我們都要相信國(guó)家，國(guó)好才能家好，所以這個(gè)養(yǎng)老制度的改革是利國(guó)利民，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的。
其次，就這個(gè)制度本身而言，關(guān)系到大多數(shù)人的利益，大家也會(huì)為自己考慮，網(wǎng)上也有圖文并茂地教大家怎么計(jì)算養(yǎng)老保險(xiǎn)金，其實(shí)我們雖然上繳的金額多了，但是我們的工資不是也比以前上漲了嗎，而且日后領(lǐng)取的退休金也會(huì)更多，大家算了一筆賬，其實(shí)這樣一來(lái)我們的收入是增加了的；雖然現(xiàn)在的退休年限往后推了，這以為這我們可以多領(lǐng)幾年工資，而且我們的養(yǎng)老保險(xiǎn)金與工作年限是有聯(lián)系的，我們的付出今后都會(huì)在退休金中表現(xiàn)出來(lái)，所以國(guó)家都不會(huì)忘記我們的貢獻(xiàn)；并且現(xiàn)在我們雖然和其它單位的人一樣需要交納保險(xiǎn)金，但是與其它行業(yè)相比，我們又單位作為依靠，交納的金額加上我們的福利待遇，其它行業(yè)都是沒(méi)法比的，這一點(diǎn)，你看看每年大家報(bào)考公考和事業(yè)單位的熱情就可以看出來(lái)了。
第三，從你個(gè)人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在社會(huì)上每一個(gè)行業(yè)的工作壓力都很大，大家的工作都很辛苦，你如果換一個(gè)崗位，也要重新開(kāi)始，大家都是從新人走過(guò)來(lái)的，這當(dāng)中的困難你也知道，所以我覺(jué)得與其換一個(gè)崗位還不如珍惜現(xiàn)在大家都羨慕的穩(wěn)定工作。另一方面，你現(xiàn)在也工作了這么就，對(duì)自己個(gè)工作也很熟悉了，與以前相比工作肯定是越來(lái)越輕松的，如果你要換一個(gè)單位還是做原來(lái)的工作，那有何必多此一舉。
好了，這些都是我自己和其它同事交流的想法，你也可以回去多思考一下，希望我的這些話能對(duì)你有幫助，也希望你早日恢復(fù)到原來(lái)那個(gè)積極樂(lè)觀的工作狀態(tài)當(dāng)中來(lái)，以后要是有什么事情還可以找我聊聊，好好加油吧！
 

2. 最近，全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出了“旅游廁所革命”的新議題，作為旅游局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你對(duì)本市的景區(qū)廁所現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，你如何展開(kāi)？

【題目來(lái)源】
人民網(wǎng)：http://travel.people.com.cn/GB/139035/395699/index.html
【能力考查】
計(jì)劃組織能力——對(duì)廁所改革前期情況的調(diào)查
【參考解析】
我國(guó)的文化博大精深，還有許多得天獨(dú)厚的景觀，吸引了國(guó)內(nèi)外許多游客，旅游作為當(dāng)前社會(huì)最大的放松娛樂(lè)方式，也是一個(gè)國(guó)家一個(gè)地區(qū)向外宣傳的手段，即使門面，也是窗口。但是由于我國(guó)許多景區(qū)在廁所管理的方面做得不到位，許多的景區(qū)廁所“臟、臭、爛”，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我們國(guó)家和地區(qū)的形象，也會(huì)大大破壞游客的旅游體驗(yàn)，所以全國(guó)旅游會(huì)議中提到的“廁所革命”是非常有必要的。為了能夠更好更有針對(duì)性地支持這個(gè)計(jì)劃，我們一定要從多方面多角度調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，以保證改革能更有效地開(kāi)展。
第一，我會(huì)先到旅游景區(qū)管理部門和城市建設(shè)規(guī)劃部門，通過(guò)查閱檔案和與工作人員座談的 方式了解到本市的旅游景區(qū)都有哪些，分布情況如何，并且統(tǒng)計(jì)這些景區(qū)的廁所數(shù)量和分布情況、使用年限、管理單位等，先了解一些宏觀的數(shù)據(jù)，以便后續(xù)分片區(qū)的重點(diǎn)調(diào)查。同時(shí)，通過(guò)與工作人員的座談，詳細(xì)了解他們對(duì)廁所革命的意見(jiàn)和看法，畢竟他們一直都是這方面的管理部門，日后實(shí)施改革還需要他們的幫忙，他們的意見(jiàn)有利于我們更全面地調(diào)查和思考問(wèn)題。
第二，根據(jù)之前了解到的數(shù)據(jù)和景區(qū)廁所分布情況，分配和片區(qū)的調(diào)查員，通過(guò)實(shí)地走訪取證的方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主要有：景區(qū)廁所的設(shè)計(jì)和使用情況是否合理，有沒(méi)有人員定期打掃，整潔程度；廁所的蹲位是否符合旅客的接待量，損壞的廁所數(shù)量和能夠正常使用的廁所數(shù)量比率，有無(wú)專門的工作人員進(jìn)行維護(hù)和整修；景區(qū)的管理部門如何對(duì)廁所進(jìn)行管理；景區(qū)廁所的管理困難和希望政府給予的幫助有什么等等。要做好詳細(xì)的記錄，拍攝照片以便對(duì)這些廁所進(jìn)行分類和進(jìn)一步調(diào)查。
第三，我們會(huì)通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷和在景區(qū)隨機(jī)向游客發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解群眾對(duì)景區(qū)廁所現(xiàn)狀的看法，問(wèn)卷內(nèi)容涉及：您是否是本地游客；是否經(jīng)常外出旅行；您經(jīng)常去的本市景區(qū)有哪些，以打鉤和補(bǔ)充形式填寫(xiě)；您對(duì)本市景區(qū)的廁所是否滿意；您最滿意的是哪個(gè)景區(qū)的廁所；最不滿意的是哪個(gè)景區(qū)的廁所；您認(rèn)為廁所的數(shù)量和蹲位設(shè)置知否合理等等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單易懂針對(duì)性強(qiáng)的問(wèn)題向群眾調(diào)查，可以使我們的結(jié)果更加全面客觀。調(diào)查結(jié)束后，要注意對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行分類回收以及統(tǒng)計(jì)。
調(diào)研結(jié)束后，我會(huì)把我從這幾個(gè)方面調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并寫(xiě)成詳細(xì)的調(diào)查數(shù)據(jù)以及分析報(bào)告交給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)這份報(bào)告制定出有效的“景區(qū)廁所改革方案”。
最后，我們建議改革應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體、微博等公眾平臺(tái)向群眾廣泛征集方案，集思廣益；第二，把現(xiàn)有的景區(qū)廁所分等級(jí)管理，有燈的作為榜樣繼續(xù)保持、中等的進(jìn)行合理改善、低等的勒令整改或者取消重建；第三，加大對(duì)本市景區(qū)以及公共廁所的綜合管理，同時(shí)進(jìn)行全民文明旅游意識(shí)宣傳教育，避免廁所被認(rèn)為破壞或因使用不當(dāng)造成損壞。
 

3. 隨著高考加分制的“瘦身”，許多教育專家都在思考如何把學(xué)生文藝、體育等技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在高考中。兩會(huì)期間，把高考“雙軌制”列入教育改革議題，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)此有什么看法？

【題目來(lái)源】
搜狐新聞：http://news.sina.com.cn/o/2015-04-11/000531704560.shtml
【能力考查】
綜合分析能力考查——教育體制改革中的高考“雙軌制”問(wèn)題
【參考解析】 
高考加分制的“瘦身”和當(dāng)前熱議的高考“雙軌制”對(duì)我們國(guó)家的教育事業(yè)來(lái)說(shuō)，都是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的，是教育的大勢(shì)所趨。自我們國(guó)家開(kāi)始實(shí)行素質(zhì)教育起，我們的教育目標(biāo)都是培養(yǎng)學(xué)生健全人格的同時(shí)使學(xué)生能夠全面發(fā)展。當(dāng)前我們國(guó)家為教育改革方面做出的努力我們都可以看出，加分制的“瘦身”讓教育機(jī)會(huì)更加公平，而“雙軌制”的到來(lái)讓學(xué)生在發(fā)展方向上能夠有更多的選擇，這是我國(guó)教育的一大進(jìn)步。
首先，高考“雙軌制”的改革，被認(rèn)為是最有價(jià)值的教育改革，指的是在未來(lái)的高考中，把學(xué)術(shù)型和技能型分開(kāi)考核。這樣的考試形式能夠很好地根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)區(qū)別人才，讓人才能夠得到更有針對(duì)性的培養(yǎng)，改變一貫來(lái)高等人才只知道搞學(xué)術(shù)忽略技能，技能型人才缺乏理論的尷尬局面，更有利于大學(xué)畢業(yè)生適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
其次，我國(guó)歷來(lái)都是應(yīng)試教育，雖然素質(zhì)教育提出了很久，但是由于高考選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)單一，仍然改變不了千人萬(wàn)人過(guò)獨(dú)木橋，唯分?jǐn)?shù)是重的現(xiàn)象。學(xué)校和教育部門及時(shí)大力提倡和采取措施想要提高學(xué)生的身體和藝術(shù)技能素質(zhì)，也是收效甚微。如果高考選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)改革了，從一定程度上，可以從源頭改變這種現(xiàn)象。
再次，參加技能型考試的考生，可以從高中甚至初中開(kāi)始進(jìn)行有目的的技能培訓(xùn)，等到就業(yè)時(shí)就可以積累很多的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，可以是我們的人才專業(yè)性更加凸顯，對(duì)于職業(yè)高等院校來(lái)說(shuō)，高考雙軌制的改革有利于職業(yè)學(xué)校的等級(jí)提升和教學(xué)質(zhì)量的提高，但也同時(shí)給這些學(xué)校帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
另一方面，雖然網(wǎng)絡(luò)和人民對(duì)高考“雙軌制”的評(píng)論差不多呈現(xiàn)一邊倒的狀態(tài)，但我們也要認(rèn)清這一改革的弊端。將考生分成學(xué)術(shù)型和技術(shù)型來(lái)進(jìn)行考核，容易使這兩類的學(xué)生產(chǎn)生隔離，出現(xiàn)學(xué)術(shù)型只學(xué)校不鍛煉、技術(shù)型只訓(xùn)練不學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，也不利于日后這兩類人才的配合工作，因此我們才考核的方式上還應(yīng)該多做研究，促使這兩類考生都能夠全面而有側(cè)重地發(fā)展。
因此，我們?cè)趯?shí)施高考“雙軌制”的時(shí)候要注意一下幾點(diǎn)：第一，應(yīng)該做好詳細(xì)的計(jì)劃和工作部署，在一些比較發(fā)達(dá)的城市和重點(diǎn)院校先進(jìn)行試點(diǎn)，邊試點(diǎn)邊改進(jìn)，讓這個(gè)計(jì)劃由一線城市帶動(dòng)二三線城市穩(wěn)步發(fā)展；第二，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)高等院校的教育支援，讓這些院校在理論和技能上都能有同步發(fā)展，促進(jìn)高校與高考制度的同步轉(zhuǎn)型；第三，通過(guò)社會(huì)媒體等引導(dǎo)人民的意識(shí)，改變技能低端化的理念，正確認(rèn)識(shí)學(xué)術(shù)型人才和技術(shù)型人才的區(qū)別，讓考生們能夠更加理性地選擇自己的考試方向。
相信，通過(guò)全面的調(diào)研和計(jì)劃，這個(gè)受到大家廣泛支持的高考“雙軌制”計(jì)劃能真正改變我國(guó)的教育現(xiàn)狀，促進(jìn)人才的發(fā)展和國(guó)家的富強(qiáng)。
 
 

4. 你是基層戶籍民警，有群眾在外務(wù)工，辦事需要回戶籍所在地開(kāi)證明，但是他提供的材料和檔案室里的資料信息不符，不能辦理，群眾說(shuō)你們故意為難他，讓他來(lái)回跑，在辦事大廳大吵大鬧，你怎么處理？

【題目來(lái)源】
【能力考查】
應(yīng)急應(yīng)變能力——處理和群眾的關(guān)系
【參考解析】 
作為基層的戶籍民警，我們的職責(zé)就是為群眾辦事處理問(wèn)題，在工作的時(shí)候除了要了解辦事的規(guī)章制度按規(guī)定辦事外，還要處理好和群眾的關(guān)系。遇到這樣的事情，不但會(huì)影響我們的工作，也會(huì)涉及到單位的形象，因此我一定要第一時(shí)間妥善處理。
首先，辦事大廳人員眾多，我會(huì)和比較親切有經(jīng)驗(yàn)的女同事一起先請(qǐng)這位群眾到接待室，避免影響其他的辦事群眾。請(qǐng)群眾到接待室后，我們會(huì)先給他到被暖茶，讓他平復(fù)一下情緒，表示他的心情我們能夠理解，我們會(huì)找辦法幫他解決，待群眾心情平復(fù)后，我們?cè)谙蛩儐?wèn)他要辦理的具體事項(xiàng)，并通過(guò)公務(wù)網(wǎng)站了解他辦理這件事情的流程和所需要的材料，以便后續(xù)辦理。
其次，在了解了詳細(xì)情況后，我們看看他辦理的事情是否需要戶籍材料，如果不需要的話可以告訴這位群眾他所需要的材料都要到那些部門辦理，以便他有針對(duì)性地辦理，節(jié)約時(shí)間。
第三，如果他辦理的事情一定需要我們的戶籍資料，而信息又對(duì)不上，那可能是由于他外出務(wù)工的時(shí)候辦理過(guò)相關(guān)的事物，但是辦事憑證沒(méi)有保留，造成資料登記的時(shí)候出現(xiàn)混亂。這時(shí)我們會(huì)像群眾解釋材料與檔案不符的原因，讓他知道出現(xiàn)問(wèn)題的地方在哪里，可以尋求那些部門的幫忙來(lái)提供相應(yīng)的證明。同時(shí)告知他確認(rèn)群眾的信息對(duì)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要性，我們是按規(guī)章制度辦事，但是出現(xiàn)這樣的事情也是我們的工作事物，我們表示道歉，希望群眾能夠理解。
第四，在群眾離開(kāi)之前我們會(huì)把辦理這項(xiàng)事物的流程，所需要的具體材料，涉及單位和單位的電話地址等信息整理出來(lái)交給群眾，讓他可以有針對(duì)性地辦理，提高辦事效率，相信群眾一定可以理解我們的工作。
最后，這件事情也暴露出我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)的過(guò)程中對(duì)于信息的確認(rèn)和管理上出現(xiàn)了漏洞。因此，我們要注意對(duì)單位就檔案的分類和整理，對(duì)有錯(cuò)漏的地方想辦法進(jìn)行核實(shí)；建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，保證戶籍管理信息全國(guó)通用，避免群眾幾個(gè)城市來(lái)回跑的麻煩；另一方面，要加強(qiáng)我們的基層工作人員的辦事能力和意識(shí)，提高辦事效率，只有這樣才能夠更好地為群眾辦事，讓群眾滿意。
 
 
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