0771-2094277
一、關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、深國(guó)際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2017年底,深航主體共擁有波音737，空客320、319等各類型客機(jī)186架，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線近200余條。
深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國(guó)性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)做出更大貢獻(xiàn)。
二、關(guān)于深航95361客戶服務(wù)中心
深航客戶服務(wù)中心作為深航對(duì)外的重要窗口，秉承著“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準(zhǔn)則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話訂票送票上門服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線也從市級(jí)的99777更改到省級(jí)的96737再更改到全國(guó)都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務(wù)中心可承接國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂及咨詢、港澳臺(tái)及國(guó)際機(jī)票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端，國(guó)內(nèi)機(jī)票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團(tuán)客戶及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷活動(dòng)咨詢等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶服務(wù)中心在南寧設(shè)立分部——深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國(guó)最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標(biāo)兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當(dāng)中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責(zé)任。
三、工作崗位說(shuō)明
1、招聘崗位：客服專員
2、招聘人數(shù)：30人
3、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司
4、工作崗位類別：
深航95361客戶服務(wù)中心南寧分部
5、試用期：3-6個(gè)月
6、工作職位要求：
1)大專(含)以上學(xué)歷(含應(yīng)屆畢業(yè)生)，男女不限，30周歲(含)以下;
2)具備良好的溝通表達(dá)能力、抗壓能力、創(chuàng)新意識(shí)、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)意識(shí);
3)普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，多語(yǔ)言優(yōu)先;
4)熟練使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上(準(zhǔn)確率達(dá)到90%);
5)具備全日制本科(含)以上學(xué)歷且持有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)成績(jī)425分以上、托業(yè)605分以上或同等英語(yǔ)水平其他證書者優(yōu)先考慮。
6)接受不定時(shí)排班制及夜班。
7、工作內(nèi)容
1)負(fù)責(zé)接聽(tīng)旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);
2)負(fù)責(zé)提升深航客戶體驗(yàn)：解答機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議;
3)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的所有工作。
8、福利待遇
1)五險(xiǎn)一金：醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金;
2)公司內(nèi)部食堂、免費(fèi)班車、帶薪年假、夜班補(bǔ)助、定期體檢等福利;
3)薪酬：4000—5000元/月，年薪5-7萬(wàn);
4)福利：半年績(jī)效獎(jiǎng)、年度績(jī)效獎(jiǎng)、過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、及過(guò)節(jié)物資發(fā)放等;
5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道。
9、公司班車停靠地點(diǎn)：佳運(yùn)公寓(人才大廈對(duì)面)、深航鵬軒出勤樓
10、招聘環(huán)節(jié)
簡(jiǎn)歷投遞—簡(jiǎn)歷篩選—初試(筆試、語(yǔ)言測(cè)試、打字)—復(fù)試(面試)—體檢—綜合測(cè)評(píng)(結(jié)合所有測(cè)評(píng)成績(jī)綜合評(píng)定)
四、招聘程序
1、發(fā)布公告
在廣西人才(www.gxrc.com)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，發(fā)布時(shí)間為2018年11月21日至11月30日。
2、報(bào)名
1)報(bào)名方式：網(wǎng)上報(bào)名，簡(jiǎn)歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp @163.com.
2)報(bào)名時(shí)間：2018年11月21日至11月30日
3、面試
面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料：待定，具體以短信、電話通知為準(zhǔn);
4、體檢
1)根據(jù)面試結(jié)果，統(tǒng)一組織到縣級(jí)以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公考錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自行負(fù)擔(dān)。
2)不按時(shí)參加體檢者，視同放棄資格。如放棄資格或體檢不合格而出現(xiàn)招聘崗位人選缺額的，按照面試成績(jī)從高分到低分依次等額遞補(bǔ)。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司簽訂勞動(dòng)合同。
招聘紀(jì)律
(一)嚴(yán)格組織紀(jì)律，加強(qiáng)組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴(yán)格遵守招聘工作規(guī)則和紀(jì)律，違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(二)對(duì)提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀(jì)律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、聯(lián)系電話
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(劉女士)。
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責(zé)任公司
2018年11月21日
