1.現(xiàn)在大中專畢業(yè)生就業(yè)難，有些畢業(yè)生找不到工作，有些企業(yè)招不到人，你如何看待這種現(xiàn)象？

　　【參考答案】
　　就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局；人才是第一資源，企業(yè)發(fā)展需要人才支持。但是就業(yè)難與招工難并存卻是近年來困擾政府和企業(yè)人力資源管理的難題。對(duì)這個(gè)問題，我們要全面深入的分析，找到解決問題的方法：
之所出現(xiàn)這樣的情況，畢業(yè)生自身和用人單位兩個(gè)主體方面都有原因：
　　第一，畢業(yè)生方面：就業(yè)期望值過高。不少畢業(yè)生帶有盲目的優(yōu)越感，認(rèn)為讀過幾年書就是人才了一味地追求“我想干什么”而不考慮“我能干什么”，缺乏務(wù)實(shí)的就業(yè)定位；挑選崗位扎堆。當(dāng)前不少畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞和敢于冒險(xiǎn)的精神，不愿從事一些有風(fēng)險(xiǎn)性和一線崗位。如營(yíng)銷崗位企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員，跑市場(chǎng)即便收入比較可觀，畢業(yè)生也不愿意干。而對(duì)一些相對(duì)穩(wěn)定、比較體面的坐辦公室的職位，如財(cái)會(huì)、行政管理、辦公文員等求職人員扎堆，“僧多粥少”勢(shì)必也導(dǎo)致一部分人無業(yè)可就；所學(xué)專業(yè)與崗位需求不匹配。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，不少地方對(duì)新興行業(yè)技術(shù)崗位的人才需求量大大增加。相反這方面的畢業(yè)生數(shù)量短缺；自主擇業(yè)能力差?，F(xiàn)在的畢業(yè)生中獨(dú)生子女所占的比例越來越大，他們的生活一帆風(fēng)順，沒有經(jīng)歷過什么波折，再加上父母親的過分呵護(hù)，客觀上也培養(yǎng)了他們的依賴心理。這些畢業(yè)生，大多缺乏主見，自我意識(shí)模糊，在擇業(yè)中常會(huì)茫然不知所措，自己獨(dú)立進(jìn)行擇業(yè)決策的能力差。
　　第二，企業(yè)方面：用人成本的考慮。不少企業(yè)認(rèn)為有一定工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生招來即用有利于節(jié)省用工成本，而且這部分人有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)定位比較準(zhǔn)確，一旦選中企業(yè)不會(huì)輕易跳槽。由于目前畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)理論與實(shí)際操作相差較大，需要培訓(xùn)才能上崗，無形當(dāng)中增加了企業(yè)的用工成本，這也是大多數(shù)企業(yè)所不愿意的；企業(yè)選人的門檻提高了。近年來隨著高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生越來越多。不斷增長(zhǎng)的畢業(yè)生數(shù)量給用人單位提供了極大選才余地的同時(shí)，也給企業(yè)造成一種畢業(yè)生過剩的錯(cuò)覺，不少用人單位把選人的門檻提高，招人更慎重要求也更高；企業(yè)用工不規(guī)范。在一些地方，部分企業(yè)尤其是個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)存在用工不規(guī)范的現(xiàn)象如隨意延長(zhǎng)工作時(shí)間卻不增加待遇聘用與否完全憑老板的個(gè)人喜好。有時(shí)由于一件小事、一句話就可能被解雇隨意性較大給畢業(yè)生造成不穩(wěn)定的感覺，畢業(yè)生不愿意去；新《勞動(dòng)法》的頒布實(shí)施。這標(biāo)志中國(guó)勞動(dòng)力的廉價(jià)時(shí)代正式終結(jié)而民營(yíng)企業(yè)多以勞動(dòng)力密集型企業(yè)為主，廉價(jià)勞動(dòng)力的終結(jié)意味著用工成本的增加，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了用工短缺的表象。
　　解決對(duì)策：第一，求職者應(yīng)該對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)。這樣才有利于自己找到一份理想的工作。特別對(duì)于很多應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)該樹立先就業(yè)后擇業(yè)的觀念。很多大學(xué)畢業(yè)生就只愿意留在北上廣等大城市里的大企業(yè)，應(yīng)該清晰地認(rèn)識(shí)到占市場(chǎng)八成的不發(fā)達(dá)地區(qū)、中小型民營(yíng)企業(yè)和基層單位也是施展大學(xué)生才華的廣闊空間。第二，對(duì)于企業(yè)來說，要加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力必須要有一整套科學(xué)的人力資源管理體系，既能吸引人才，又能留住人才，還能創(chuàng)造平臺(tái)培養(yǎng)人才，形成人才自身發(fā)展與企業(yè)成長(zhǎng)的統(tǒng)一。第三，高等教育改革勢(shì)在必行。大學(xué)教育要面向市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，滿足社會(huì)需求，在專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上有所調(diào)整。重點(diǎn)增加職業(yè)教育版塊內(nèi)容，校企聯(lián)合，打造實(shí)習(xí)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。第四，政府政策引導(dǎo)繼續(xù)加強(qiáng)。大力扶植增加就業(yè)機(jī)會(huì)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，開拓多元的就業(yè)渠道，提供鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策條件，通過創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，依法律法規(guī)規(guī)范企業(yè)用工行為，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。


　　2.你在單位里負(fù)責(zé)檔案管理、后勤保障等瑣碎工作，這份工作到年底算不上什么業(yè)績(jī)，還經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，同事埋怨，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要明確工作的出發(fā)點(diǎn)并不是為了功勞和贊美，而是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我在單位里負(fù)責(zé)檔案管理、后勤保障等工作，屬于行政辦公的重要內(nèi)容，此類工作保障單位業(yè)務(wù)正常開展，只有端正工作心態(tài)，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法，才能為各項(xiàng)工作的圓滿完成提供強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。
　　其次，由于檔案管理、后勤保障等工作管理的事務(wù)比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當(dāng)，很容易激化矛盾，從而影響工作。雖然此類工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：從屬性。辦公室的檔案管理、后勤保障工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為一線服務(wù)的基本指導(dǎo)思想；事務(wù)性。檔案管理、后勤保障工作大多很具體，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要；臨時(shí)性。尤其是后勤工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)、同事緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)此類工作的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)工作人員的基本要求，也是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
　　再次，要想做好此類工作，保持良好的工作心態(tài)至關(guān)重要，對(duì)于增進(jìn)理解、化解矛盾、改進(jìn)工作往往具有事半功倍之效。具體而言：
　　一是“誠(chéng)心”。所謂誠(chéng)心，就是真心誠(chéng)意地對(duì)待自己的工作和同事。辦公室就像是一個(gè)小社會(huì)，外迎內(nèi)接的事務(wù)，樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著。如果不是抱著一種全心全意服務(wù)的態(tài)度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務(wù)處理得井井有條并使各方滿意。
　　二是“耐心”。日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因?yàn)橛^點(diǎn)不同，或者信息失真，造成種種誤會(huì)，這也是人之常情。面對(duì)這些情況，如果選擇逃避，那只會(huì)讓矛盾或誤會(huì)越積越深。因此一旦出現(xiàn)矛盾，就必須以積極的態(tài)度去面對(duì)。而矛盾或誤會(huì)通常是成易化難，要消彌誤會(huì)，化解分岐，往往非朝夕之功，這時(shí)就需要耐心。     
　　三是“細(xì)心”。風(fēng)起于青萍之末，小事里總能窺見大智慧。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。只有平時(shí)細(xì)心觀察事物，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，象檔案管理、后勤服務(wù)、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細(xì)心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因?yàn)樾∈露笠猓⒁馄綍r(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗(yàn)的積累。特別是對(duì)一些失誤和錯(cuò)漏之處，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。
　　四是“平常心”。在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對(duì)得失，這就需要有一顆平常心。安事立命有容乃大，為人處事無欲則剛，才能做到待人接物不卑不亢，寵辱不驚。工作中遭遇誤解或反對(duì)等壓力并不可怕，可怕的是面對(duì)得失不能保持平常心，或因一時(shí)失志而一蹶不振，或因一時(shí)得意而忘乎所以，人生大悲大喜過甚，結(jié)果往往是失去自我。而以淡然的態(tài)度對(duì)待得與失，縱有千般煩惱困惑，也可消彌于無形。保持了良好的心態(tài)，也就為做好辦公室工作打造了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。


　　3.領(lǐng)導(dǎo)安排一位資歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)不如你的同事做你助理，但是這位同事在工作過程中很多時(shí)候按自己想法做，不征詢你的意見，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　首先，領(lǐng)導(dǎo)安排一位同事做我助理，我會(huì)感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作在人力資源方面的支持。同時(shí)，這位同事資歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)有待積累，我也能夠理解領(lǐng)導(dǎo)如此安排的良苦用心，希望通過老帶新的方式，使這位同事盡快在業(yè)務(wù)上成熟起來，強(qiáng)化人才梯隊(duì)的建設(shè)。因此，我會(huì)和這位同事建立工作團(tuán)隊(duì)，完成工作任務(wù)。
　　其次，這位同事在工作過程中有自己的想法，體現(xiàn)了他的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新精神，是工作積極主動(dòng)的表現(xiàn)。但是，很多時(shí)候卻不征詢我的意見，這樣可能導(dǎo)致我們兩人工作思路不統(tǒng)一，不經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)把關(guān)和綜合論證的工作方式有可能達(dá)不到預(yù)期效果甚至于適得其反，因此要及時(shí)糾正。
　　再次，我會(huì)找到合適的機(jī)會(huì)和他真誠(chéng)地溝通，清晰地陳述自己的意見。工作積極是好事，有想法有干勁是值得鼓勵(lì)的，但是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，工作需要兩個(gè)人合作完成，因此要多溝通多交流。他是我的助理，要明確定位，分清主次，工作執(zhí)行前要請(qǐng)示、事后要匯報(bào)，這是必要工作程序。否則工作一旦造成失誤，不僅可能造成損失，也會(huì)影響自己的前途，希望他能改正。相信經(jīng)過溝通，這位同事一定能成轉(zhuǎn)變態(tài)度，改正這種工作作風(fēng)。
　　最后，對(duì)于這種情況的出現(xiàn)，我自己要進(jìn)行反思。這正是這位同事工作不成熟的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)安排他做我助理時(shí)，已經(jīng)對(duì)我有所交代，我對(duì)這位同事的特點(diǎn)已經(jīng)有所了解，但卻沒有足夠重視。我應(yīng)該事先嚴(yán)明工作紀(jì)律，做好責(zé)任分工，提醒這位同事工作中，需要注意的細(xì)節(jié)和程序，這樣就會(huì)事前避免此類情況的發(fā)生。不過，每個(gè)人在工作之初的階段都會(huì)犯類似的錯(cuò)誤，我會(huì)以寬容的心態(tài)幫助他在工作中繼續(xù)改進(jìn)，完成“老帶新”的任務(wù)。


　　4.你如愿考上了你報(bào)考的這個(gè)職位，但領(lǐng)導(dǎo)沒有安排你在本職位工作，而是讓你在每個(gè)部門打雜三個(gè)月，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要端正工作態(tài)度，進(jìn)入單位后工作的第一原則就是服從，無論大事小情一定要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)認(rèn)真真地完成好。
　　其次，要充分理解領(lǐng)導(dǎo)這樣安排的良苦用心。我是一個(gè)剛剛被錄取的新人，在工作的最初階段需要一個(gè)適應(yīng)單位工作環(huán)境的過程，在每個(gè)部門打雜三個(gè)月，正好給了我一個(gè)緩沖期。這樣做的好處，一方面可以完整的了解每個(gè)部門的基本職能和工作情況，為今后本職工作的開展打下基礎(chǔ)；另一方面，也能讓每個(gè)部門的同事都能有機(jī)會(huì)和我在工作的日常接觸中熟悉起來，有利于我迅速的融入團(tuán)隊(duì)。
　　再次，從人力資源管理的角度來說，任何一個(gè)單位錄用新人后，都要有一個(gè)觀察階段。在我從事每個(gè)部門的基礎(chǔ)工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以全面充分地了解我的工作態(tài)度和工作能力，甚至性格特點(diǎn)與發(fā)展?jié)摿?，進(jìn)而在征求其他同事意見后，可以安排我最合適的工作，因此是必要的。
　　最后，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，具體來講，我會(huì)這樣做：到每個(gè)部門報(bào)到時(shí)，主動(dòng)做自我介紹，服從各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；明確定位，做好輔助性的事務(wù)工作，在工作細(xì)節(jié)上下功夫，多聽多問多做，勤奮學(xué)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)知識(shí)；利用工作接觸的機(jī)會(huì)和同事們多溝通交流，積極參加單位的各項(xiàng)活動(dòng)，加深同事對(duì)我的了解；把這一工作過程當(dāng)做積累的過程，既可以杜絕心態(tài)上的浮躁，實(shí)現(xiàn)工作能力的提升，又可以通過實(shí)際行動(dòng)贏得同事們對(duì)我的信任和認(rèn)可，為今后本職工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。